當今的市場競爭，已由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”。那么如何提高服務意識呢？古人云：“身在此山中，云深不知處”。身為我們龍崗位中港物流公司的一員在平時服務過程中，往往因為工作繁忙或疏忽，而暴露出自身很多問題，就需要周邊同事能利用交接班或適當?shù)臋C會對其加以指正。

  另一種服務體現(xiàn)在與客戶的溝通交流中，要把客戶的問題當成是你的問題，客戶的困難就是你的困難，這是我們理想物流龍崗中港物流公司專業(yè)知識培訓課上重點講的環(huán)節(jié)。像操作中港運輸時，業(yè)務員如果馬上能回答客戶的就立刻回答，如果不知道的就記下來，請教其他同事，然后弄明白后再回復。另外，因為客戶的原因而導致問題出現(xiàn)，也要盡可能的幫他們去溝通、協(xié)調。不能因為是客戶的過失，連溝通都不去直接回絕客戶的要求，這是服務上的大忌。

  所以身為理想物流龍崗中港物流公司的一員，思客戶所思，憂客戶所憂，是我們給您的服務保障，我們的努力都只為給您提供更好的中港物流服務。